Premier contact du visiteur ou du correspondant téléphonique, l’hôtesse-standardiste représente son entreprise. Sens de l’organisation, esprit de service, aisance et rigueur dans le contact avec le public, réactivité face à l’imprévu ; ce sont les compétences développées dans cette formation.
A qui s’adresse cette formation ?
Pour qui
- Toute personne assurant la fonction d’hôt.esse et de standardiste ou future hôt.esse-standardiste.
- Chargé.e d’accueil
Prérequis
- Aucun.
Le programme de la formation
Les objectifs de la formation
- Assurer pleinement sa double mission d’accueil téléphonique et de visu.
- Valoriser activement l’image de son entreprise.
Les points forts de la formation
- Formation cœur de métier grâce à 3 composantes : communication, attitudes, organisation.
- Chacun progresse grâce à des exercices et des mises en situation.
- Chacun valorise son “capital image” grâce à des conseils personnalisés.
Qualité des formations
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