L’expédition est un métier à part entière avec ses bonnes pratiques et ses règles. Livrer un client dans des délais de plus en plus courts ne s’improvise pas. L’objectif de cette formation aux Expéditions est de vous fournir les outils et méthodes pour concilier respect des délais et de la qualité face à des clients de plus en plus exigeants.

Le responsable expédition, dans un environnement complexe, doit parfaitement maîtriser le dernier maillon de la chaîne logistique, préserver l’image de son entreprise et conforter sa notoriété.

Évolutions réglementaires dans les transports, protocole de sécurité, technologies digitales intégrées : l’expédition doit souvent rattraper les retards de l’amont, choisir le moyen de transport adapté à la situation et assurer la conformité des documents d’accompagnement.

A qui s’adresse cette formation ?

Pour qui

  • Toute personne en charge des expéditions, chef de quai, tout collaborateur logistique, ADV, relation client, commercial.

Prérequis

  • Aucun.

Le programme de la formation

1 – Anticiper le transport pour livrer à l’heure au juste coût

  • Le cahier des charges transport.
  • Les conditions d’une livraison réussie.
  • Les différents modes de transport : avantages et inconvénients.
  • Les Incoterms® 2020.
  • Les documents d’accompagnement.

2 – Préparer les colis pour en préserver l’intégrité

  • La sécurisation du flux.
  • L’identification des colis.
  • Le cahier des charges du conditionnement.
  • L’indemnisation des pertes et avaries.
  • La réglementation du transport routier.

3 – Expédier en fonction de la demande client

  • Les bonnes pratiques d’expédition.
  • Préparer les commandes.
  • Planifier les chargements.

4 – Piloter l’activité expéditions avec le tableau de bord

  • Les indicateurs de pilotage.
  • Construire son tableau de bord.

5 – Définir un plan d’actions et rédiger les bonnes pratiques d’un service expéditions

Les objectifs de la formation

  • Livrer à l’heure demandée et au juste coût.
  • Limiter les litiges, non conformités à la livraison.
  • Faire appliquer la réglementation des transports.
  • Améliorer les relations chargeur-transporteurs.

Les points forts de la formation

  • Chaque participant repart avec un plan d’actions concret et échéancé.
  • Un recueil des bonnes pratiques est élaboré tout au long de la formation.

Qualité des formations

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