Comment réussir à déterminer une stratégie de réponse, rédiger des messages qui apaisent et lestransmettre auprès de ses parties prenantes?
Cette formation donne les clés pour communiquer efficacement face au déferlement médiatique, quand la situation semble vous échapper.

La crise est déclarée. En cellule de crise,la priorité est de ne pas perdre de temps avant de communiquer auprès de l’interne et de l’externe. Cependant, il est tout aussi indispensable de prendre le temps nécessaire pour rédiger des messages percutants dont l’objectif est de contenir et de diminuer la pression.

A qui s’adresse cette formation ?

Pour qui

  • Tout membre de cellule de crise et éventuellement destiné à prendre la parole en interne et en externe.
  • Dirigeants, membres du comité de direction, responsable de service, direction de la communication, community manager.
  • Avoir idéalement déjà structuré son dispositif de crise ou disposer d’une cellule de crise.

Prérequis

  • Aucun.

Modalités de la classe virtuelle

  • Disposer d’une sortie audio sur son ordinateur et idéalement d’un casque d’écoute.
  • La formation 3 h Chrono, c’est une classe virtuelle de 3 heures, animée par un formateur expert du domaine et de l’animation de classe virtuelle, que l’on peut résumer en 3 mots : concrète, interactive et utile.
    Ce format 100 % à distance, court et efficace, permet d’expérimenter de nouvelles méthodes et outils et de les appliquer rapidement sur ses propres projets. L’apprentissage est stimulé par les échanges et feedbacks entre pairs et le formateur.

Le programme de la formation

1 – S’approprier les outils de la cellule de crise

  • Connaître et utiliser les outils : analyse de la crise, positionnement stratégique, définition des éléments de langage destinés à l’interne et l’externe, tableau d’aide à la décision.
  • Prendre en compte les attentes et besoins spécifiques des journalistes et des médias sociaux en situation de crise.

2 – S’entraîner en cellule de crise 

  • Pratiquer sur des cas concrets dans des ateliers de mini cellules de crise : stratégie de message, rédaction des messages, prise de parole.

3 – S’entraîner dans une logique d’intensification de la crise

  • Connaître et pratiquer les techniques de média training.

Les objectifs de la formation

  • S’entraîner en situation de cellule de crise.
  • S’équiper d’un cadre méthodologique pour analyser, définir une stratégie et poser des messages adaptés à la spécificité de la crise.
  • Prendre en considération les profils spécifiques des journalistes (leurs attentes et leurs besoins en situation de crise) et le fonctionnement de médias sociaux.
  • Répondre aux journalistes/médias sociaux.