Cette formation à la gestion de l’e-réputation de votre entreprise vous aidera à mettre en place des outils et méthodes pour organiser votre veille, soigner l’e-réputation de votre entreprise, anticiper les crises digitales et mieux les gérer.
L’information se diffuse à la vitesse de l’éclair… Lesentreprises quien ont fait les frais sont nombreuses ! N’attendez pas pour anticiper : soyez prêts à réagir en cas de problème afin d’éviter une propagation virale où les rumeurs, fake news, deepfakes, bad buzz prendront le dessus sur les faits.

A qui s’adresse cette formation ?

Pour qui

  • Chargé(e) de communication.
  • Chargé(e) des relations publics / Web.
  • Toute personne étant amenée à effectuer des tâches liées au Community Management.

Prérequis

  • Aucun.

Le programme de la formation

Avant
  • Un autodiagnostic.
  • Une vidéo “Veille sur réseaux sociaux : 3 réflexes clés”.
Pendant – En groupe

1 – L’importance de l’e-réputation

  • L’e-réputation : de quoi parle-t-on ?
  • Repérer les sources d’influence.
  • Mesurer les impacts de l’e-réputation sur la marque.
  • Analyser l’influence des avis des internautes.

2 – E-réputation : organisation de la veille 

  • Définir ses objectifs et son périmètre de veille.
  • Mettre en place des indicateurs quantitatifs et qualitatifs.
  • Identifier les outils de veille gratuits et les fonctions de recherches avancées.
  • Organiser ses flux de veille.

3 – Gérer son e-réputation

  • Identifier les influenceurs et les blogueurs.
  • Mobiliser ses collaborateurs dans une démarche d’ambassadeurs : l’Employee Advocacy.
  • Gérer son image sur les sites d’avis et de notation.
  • Appliquer les bonnes pratiques de modération.

4 – Développer sa présence et sa notoriété

  • Accroître la visibilité de ses événements : LiveTweet, Video Live, social wall.
  • Organiser une campagne publicitaire sur les réseaux sociaux.
  • Promouvoir l’image de son entreprise grâce aux questions et aux interactions.
Après – Mise en œuvre en situation de travail
  • Un programme de renforcement : “Un défi par semaine pendant 7 semaines”.

Les objectifs de la formation

  • Mesurer l’e-réputation et la notoriété de son entreprise.
  • Identifier les outils et applications permettant de gérer son e-réputation.
  • Développer une stratégie de veille et d’influence sur Internet et les médias sociaux.
  • Optimiser et valoriser son organisation et sa méthodologie de gestion des communautés. 

Les points forts de la formation

  • Le + digital : L’accès à des espaces digitaux communs et des contenus complémentaires.
  • La formation est mise à jour en permanence avec des exemples récents de l’actualité.

Qualité des formations

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