L’Office Manager est bien souvent le véritable responsable administratif d’une PME ou d’une Business Unit (Unité d’affaires). Son rôle est d’assister le dirigeant sur tous les aspects administratifs. Il lui permet ainsi de se consacrer entièrement au développement de son organisation.

Cette formation de 2 jours vous donnera un aperçu des facettes de ce métier en plein essor.

A qui s’adresse cette formation ?

Pour qui

  • Office Manager.
  • Assistant(e) et assistant(e) de direction évoluant vers la fonction d’Office Manager.
  • Toute personne assurant un support à l’action managériale (coordinateur, facilitateur) souhaitant évoluer comme office manager.

Prérequis

  • Aucun.

Le programme de la formation

1 – Focaliser son action sur les rôles attendus de l’Office manager

  • Contribuer à la gestion administrative : gestion du personnel, contribution à la comptabilité, relations avec les fournisseurs des fonctions supports.
  • Faciliter la vie au quotidien des équipes : gérer et fournir les équipements (ordinateur, badge, …), renseigner les systèmes d’informations.

2 – Communiquer et créer une ambiance collaborative

  • Adapter sa communication :
    • aux différents interlocuteurs (enjeux et besoins de chacun, direction, équipes, clients, prestataires) ;
    • aux équipes à distance ou en télétravail.
  • Communiquer et négocier “gagnant/gagnant”.
  • Faire adopter des attitudes collaboratives et d’intelligence collective dans l’organisation.

3 – Régler les situations difficiles et conflits

  • Transformer des demandes contradictoires en besoins compatibles.
  • Affronter et traverser sereinement les situations difficiles. En faire émerger des solutions créatives.
  • Identifier les sources de conflit et repérer les signes avant-coureurs.
  • Désamorcer les conflits et en tirer profit pour faire avancer le collectif.

4 – Manager l’équipe des fonctions supports

  • Définir et suivre les indicateurs de l’activité.
  • Animer et motiver l’équipe :
    • organiser le travail ;
    • déléguer les missions et en assurer le suivi.
  • Adapter son style de management aux collaborateurs et à la situation.

5 – Mener les projets transversaux

  • Identifier les éléments clés de réussite d’un projet.
  • Conduire le projet par étape.
  • Suivre son avancement, mesurer les écarts.
  • Accompagner les collaborateurs dans le changement.

6 – Activité à distance

  • Deux modules e-learning : “Les styles de management” et “Susciter et entretenir la motivation”.

Les objectifs de la formation

  • Identifier les missions clés de l’office manager.
  • Communiquer et créer une ambiance collaborative au sein de l’entreprise ou de l’organisation.
  • Régler les situations difficiles et conflictuelles.
  • Manager, animer et motiver l’équipe.
  • Définir et mener à bien les projets transversaux.

Les points forts de la formation

  • Le + digital : un module e-learning pour susciter et entretenir la motivation et assurer la transversalité.
  • Une formation concrète : des outils, des astuces pratiques pour renforcer son efficacité.

Qualité des formations

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