Les activités de services deviennent dominantes et les techniques de contrôle de gestion, conçues pour l’univers industriel, demandent à être adaptées. Cette formation se focalise sur ses enjeux spécifiques (forte diversité des activités, importance du poids des frais de personnel, immatérialité des prestations, relation privilégiée avec le client…). Elletraite les outils utiles : chiffrage des coûts, analyse de marges, prévision budgétaire ettableaux de bord.

A qui s’adresse cette formation ?

Pour qui

  • Contrôleurs de gestion nouvellement nommés dans des entreprises de services.
  • Responsable d’établissement ou d’agence travaillant avec le service de contrôle de gestion.

Prérequis

  • Aucun.

Le programme de la formation

1 – Chiffrer les coûts des activités pour améliorer le pilotage de l’entreprise

  • Identifier la structure des coûts : direct, indirect, variable, fixe.
  • Choisir la technique de calcul de coût la plus adaptée : méthode en coûts complets ou en coûts partiels.
  • Valoriser les prestations internes entre les différents services.

2 – Accroître la profitabilité des activités : l’analyse de marges

  • Interpréter le sens des différents niveaux de marges : marges en coût complet ou selon le point mort.
  • Exploiter la complémentarité des méthodes de calcul des coûts.
Mise en situation

Cas : les coûts pertinents pour prendre les bonnes décisions.

3 – Coordonner l’établissement et le suivi du budget de son unité

  • Animer le processus budgétaire : les étapes clés, les acteurs…
  • Valoriser le budget des moyens.
  • Analyser les causes des écarts.
Mise en situation

Cas : chiffrage du budget des effectifs et des taux horaires.

4 – Identifier les indicateurs utiles et concevoir le tableau de bord

  • Mesurer la performance des activités de services (KPI).
  • Définir le contenu du tableau de bord : les fondamentaux.
Mise en situation

Cas : tableau de bord dans une entreprise de services.

Les objectifs de la formation

  • Développer des analyses de coûts et de marges.
  • Coordonner le budget de son unité, et le suivre.
  • Produire un tableau de bord utile à la décision.

Les points forts de la formation

  • Une formation pratique et concrète pour s’approprier les techniques fondamentales en contrôle de gestion.
  • Une pédagogie active et variée : nombreuses études de cas issues de problématiques réelles.

Qualité des formations

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