Vous avez franchi le pas et décidé de devenir un “digital entrepreneur” ? Cette formation est faite pour vous ; vous vous approprierez les 3 clés pour créer un site marchand performant : créer un site attractif,le faire connaitre et le démultiplier via les médias sociaux.

Dans la première partie du parcours, vous créerez votre site marchand en ayant soin de le rendre attractif et user friendly. Il sera tout aussi important de faire connaître votre activité. Avec pour point décisif, le référencement, naturel et payant, sujet au cœur de la deuxième partie de ce parcours.

Enfin, les réseaux sociaux seront souvent les premiers points de contacts avec votre public. La troisième partie de ce parcours vous amènera ainsi à élaborer votre stratégie de communication sur ces incontournables réseaux.

Cette formation peut être associée à la Certification DiGiTT.

A qui s’adresse cette formation ?

Pour qui

  • Toute personne souhaitant lancer une activité en ligne.

Prérequis

  • Aucun.

Le programme de la formation

PARTIE 1 : Les clés du e-commerce (2 jours)

1 – Identifier les clés du e-commerce

  • Le cadre : logistique, paiement en ligne, livraison et plates-formes.
  • Comportements d’achat et typologies d’acheteurs.
  • Le big data au service de la connaissance client.

2 – Optimiser le modèle économique

  • Les bases du modèle économique et du ROI.
  • Optimiser l’entonnoir de conversion.
  • Indicateurs clés et axes d’analyse.

3 – L’E-merchandising

  • De l’analyse comportementale au e-merchandising.
  • Zones clés et mise en avant : zoom, vidéos, chatbots, retargeting…
  • Personnaliser l’expérience client (UX/CX).

4 – Générer du trafic et convertir

  • Mixer les actions : e-mailing, display, retargeting, affiliation, market places, blogs, SEO, SEA…
  • Utiliser push produit, up-selling, cross-selling et inbound marketing.

5 – La stratégie e-commerce multicanal

  • Structurer le dispositif autour du parcours client.
  • Les modèles : web to store, mobile to store to web, store to web…
  • CRM et synergie entre canaux.

PARTIE 2 : Piloter efficacement sa stratégie de référencement (SEM) (2 jours)

1 – Cerner les enjeux du référencement

  • Augmenter la visibilité et l’audience d’un site Web.
  • Identifier les acteurs, les outils et l’impact de Google.
  • Modes de recherche sur le Web.
  • Comparer les atouts et limites du SEO, SEA et SMO.

2 – Définir sa stratégie de référencement naturel SEO

  • Les clés de la stratégie de référencement : cibles, contenus, objectifs.
  • Stratégie éditoriale SEO : arborescence et catégories.
  • Champ lexical et choix des mots clés.
  • Analyser l’efficacité actuelle du SEO du site.
  • Les facteurs techniques qui favorisent ou bloquent le SEO.
  • Décrypter la stratégie SEO des concurrents.
  • Optimiser son site pour la recherche mobile.
  • Les enjeux autour des mises à jour : Panda, Pingouin, Pigeon, Colibri, Phantom, BERT…

3 – Définir sa stratégie de liens sponsorisés SEA

  • Le modèle des liens sponsorisés : critères et pertinence.
  • Définir sa stratégie SEA : objectifs, cibles, budget, période.
  • Déterminer son plan média SEA.
  • Piloter sa campagne SEA : budget, enchères, rentabilité.
  • Décrypter la stratégie SEA des concurrents.
  • Optimiser les synergies SEA, SEO.

4 – Mesurer les résultats et son ROI

  • Les KPI (Indicateurs de Performance) du SEO, SEA, SMO.
  • Les tableaux de bord SEO et SEA.
  • Interpréter les résultats et mettre en place les actions correctives.

PARTIE 3 : Stratégie de communication digitale sur les médias sociaux (2 jours)

1 – Élaborer sa stratégie de communication digitale

  • Évaluer la e-réputation de l’entreprise et écouter les communautés.
  • Bâtir un plan de communication : quels médias et réseaux sociaux pour quels objectifs ?
  • Choisir le ton de sa communication.
  • Comprendre les différents usages des médias sociaux (matrice POEM).
  • Constituer l’équipe : les nouveaux métiers.

2 – Panorama des réseaux et médias sociaux

  • Point sur l’évolution des différents médias sociaux : Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Snapchat, YouTube…

3 – Établir un dispositif sur les médias sociaux pour un événement

  • Augmenter la visibilité de votre événement grâce aux médias sociaux.
  • Créer un dispositif omnicanal pour valoriser un événement.
  • Utiliser les événements pour produire du contenu.

4 – Identifier les opportunités publicitaires

  • Business models des réseaux et médias sociaux.
  • Quels objectifs pour les Social Ads ?
  • Tour d’horizon des solutions publicitaires proposées par Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Snapchat.

5 – Mesurer les actions de communication digitale

  • Connaître les différentes métriques : like, share, portée, impressions, RT, followers…
  • La mesure de l’engagement, notion de ROE et ROI.
  • Les outils de management des communautés – Social Media Management Systems (SMMS).

6 – Repérer et communiquer avec les blogueurs influents

  • Comprendre l’économie des blogs et des influenceurs sur les médias sociaux.
  • Établir un programme influenceurs en 4 étapes.
  • Comprendre l’importance des micro-influenceurs.

7 – Gérer la communication de crise en ligne

  • Évaluer les crises : appréhender les typologies de crise sur Internet (fail, bad buzz, crise, …).
  • Comprendre l’importance de la gestion des avis clients négatifs sur Internet.

Les objectifs de la formation

  • Acquérir les bases du e-commerce.
  • Maîtriser les fondamentaux du référencement naturel et payant.
  • Intégrer les médias sociaux dans sa stratégie de communication.

Les points forts de la formation

  • Études de cas et exemples de différents secteurs B to B, B to C, services, produits, électronique, luxe…
  • Application immédiate des techniques de référencement pendant la formation.
  • Les intervenants sont des experts du e-commerce, du référencement et des médias sociaux.

Qualité des formations

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