Cette formation permet aux Responsables qualité d’acquérir les outils clés pour mettre en place et faire vivre une démarche Qualité simple et efficiente.
Le Responsable Qualité coordonne l’organisation qualité à mettre en œuvre dans l’entreprise pour garantir la satisfaction des clients dans une logique de rentabilité et d’amélioration continue.

A qui s’adresse cette formation ?

Pour qui

  • Responsable, manager qualité de sociétés industrielles ou de services entrant en fonction.

Prérequis

  • Aucun.

Le programme de la formation

1 – Les principes qualité

  • Management et Assurance Qualité, contrôle, PDCA.
  • Enjeux, bénéfices de la démarche qualité. L’équilibre entre contrôle et prévention.
  • Les principales exigences de l’ISO 9001 v2015.
  • Les étapes clés : de la politique qualité aux résultats opérationnels.

2 – Réaliser un diagnostic qualité de son entreprise

  • Analyser le contexte, faire le bilan des processus.
  • Mesurer les coûts de non-qualité, la qualité perçue par les clients, les dysfonctionnements clés.

3 – Planifier et suivre les actions d’amélioration

  • Engager le PDCA : se fixer des objectifs en cohérence avec la politique qualité.
  • Formaliser et suivre son plan d’actions (responsabilités, ressources, délai, etc.).
  • Construire des tableaux de bord qualité avec des indicateurs pertinents. 

4 – Formaliser un système qualité 

  • Manuel qualité, fiches processus, procédures… : faire simple.
  • Le traitement des non-conformités et des réclamations clients.
  • La mise en place d’actions correctives et préventives pertinentes au quotidien.

5 – Assurer les missions du responsable qualité

  • Développer une culture qualité. 
  • Les missions clés du poste.

6 – Activités à distance

  • Une vidéo “L’essentiel du métier de Responsable Qualité”, deux @experts : “4 outils clés de la qualité industrielle” et “4 outils incontournables de la qualité de service”.

Les objectifs de la formation

  • Situer le rôle du responsable qualité. Acquérir les principes et outils qualité pour mener à bien sa mission.
  • Construire son plan d’actions individuel pour débuter sa démarche qualité.

Les points forts de la formation

  • Une mise en œuvre opérationnelle des outils clés de la qualité. Disponibles en ligne : des fiches outils pour aider la mise en pratique.
  • La construction d’un plan d’actions individuel.

Qualité des formations

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