Le cahier des charges fonctionnel permet d’expliciter le besoin des clients du projet en termes de résultats mesurables plutôt qu’en termes de solutions techniques.Cette formation propose d’utiliser l’analyse fonctionnelle pour élaborer un cahier des charges orienté client.

A qui s’adresse cette formation ?

Pour qui

  • Toute personne en charge de la rédaction d’un cahier des charges dans un projet : chef de projet, product owner, acheteur, chef de projet maîtrise d’ouvrage.

Prérequis

  • Aucun.

Le programme de la formation

Avant
  • Un autodiagnostic.
Pendant – En groupe

1 – Les bénéfices de l’approche fonctionnelle

  • La compréhension du besoin.
  • La recherche d’un compromis sur le besoin à satisfaire.
  • L’ouverture sur l’innovation.
  • L’outil de dialogue entre les différents acteurs.

2 – Pratiquer l’analyse fonctionnelle en 4 étapes

  • Recenser les fonctions.
  • Ordonner les fonctions.
  • Caractériser les fonctions.
  • Hiérarchiser les fonctions.

3 – Piloter un groupe d’expression de besoin

  • Constituer un groupe de travail efficace.
  • Clarifier les rôles : animateur, contributeur et décideur.
  • Animer le groupe de travail.

4 – Rédiger le cahier des charges fonctionnel

  • Utiliser un plan type et l’adapter au contexte.
  • Élaborer le document par itérations.

5 – Exploiter le cahier des charges fonctionnel

  • Le cahier des charges fonctionnel au service de l’innovation.
  • L’intégration du cahier des charges fonctionnel dans une démarche d’achat.
Après – Mise en œuvre en situation de travail
  • Un programme d’accompagnement à la mise en œuvre, des modules e-learning : “Pratiquer l’écoute active” et “Détecter les attentes clients pour réussir son projet”.

Les objectifs de la formation

  • Rédiger un cahier des charges “orienté” client.
  • Appliquer une démarche d’analyse fonctionnelle.
  • Animer un groupe de travail d’expression de besoin.

Les points forts de la formation

  • Une approche pragmatique favorisant la transposition sur les cas réels des participants.
  • Remise d’une “boîte à outils” incluant un cahier des charges type.

Qualité des formations

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