Cette formation donne les clés pour mesurer et faire progresser la performance des sous-traitants et fournisseurs.
La qualité des produits et prestations dépend de cellesdes fournisseurs et sous-traitants. Une fois évalués et sélectionnés, ils devront être régulièrement suivis et incités à s’engager dans une logique d’amélioration permanente.

A qui s’adresse cette formation ?

Pour qui

  • Responsable Qualité-Achats et/ou fournisseurs.
  • Responsable Qualité. Acheteur.

Prérequis

  • Aucun.

Le programme de la formation

1 – Sélection et suivi des fournisseurs

  • La liste critiques et/ou stratégiques.
  • Points clés du processus achat : 
    • le cahier des charges produit et système en amont ;
    • les critères d’évaluation et de sélection des fournisseurs.

2 – Choisir les indicateurs de suivi 

  • La méthode RUSAC pour trouver les bons indicateurs.
  • Créer son tableau de bord à l’aide d’indicateurs simples et pertinents :
    • niveau qualité réception (délai, conformité), niveau qualité en production, note des services associés…
    • évaluer les coûts de non qualité dus aux achats.
  • Consolider les résultats par des indicateurs globaux de performance.

3 – Piloter le panel fournisseurs

  • Transmettre un bilan régulier à ses partenaires.
  • Gérer son panel : prendre les bonnes décisions en fonction des résultats.
  • Passer ses fournisseurs en AQF (Assurance Qualité Fournisseur).

4 – Réagir en cas de dérive qualité

  • Faire une demande d’action corrective claire et la suivre. Obtenir un plan de progrès.
  • Déclencher des audits si nécessaire. Gérer les crises.
  • Aider ses sous-traitants à progresser.

5 – Activités à distance

  • Trois vidéos : “Comment choisir les bons fournisseurs ?”, “Comment établir une relation client-fournisseur constructive ?” et “Obtenir un plan de progrès de vos fournisseurs”.

Les objectifs de la formation

  • Identifier les bonnes pratiques de suivi des fournisseurs et sous-traitants.
  • Au-delà du simple constat de la qualité des prestations et produits fournis, mettre en place une dynamique de progrès avec les fournisseurs.

Les points forts de la formation

  • La méthode “RUSAC” pour mémoriser les différents niveaux de suivi fournisseurs.
  • Des exemples de grilles d’évaluation fournisseurs.
  • Un autodiagnostic de vos pratiques vous aide à construire votre plan de progrès.

Qualité des formations

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