Les procédures ont pour objectif de clarifier les rôles et responsabilités de chacun et les circuits de l’information. Cette formation vous permettra de construire avec efficacité vos procédures en utilisant les outils et les modes de représentation appropriés.

A qui s’adresse cette formation ?

Pour qui

  • Responsable de service ou d’équipe, organisateur, responsable Qualité.
  • Exploitant informatique chargé de définir les procédures.

Prérequis

  • Aucun.

Le programme de la formation

Avant
  • Un autodiagnostic.
Pendant – En groupe

1 – Clarifier les principaux concepts : processus, procédures, fonctions, tâches, etc.

  • Cadrer la rédaction de procédures dans votre mission et/ou dans le projet d’entreprise.
  • Établir des procédures en identifiant les risques encourus.
  • Distinguer ce qui est nécessaire ou non de décrire.

2 – Hiérarchiser les documents et les lier entre eux

  • Les procédures générales, de métiers ou les modes opératoires.
  • Hiérarchiser les 3 niveaux de documents.
  • Établir les liens entre documents.

3 – Utiliser les outils de conception des procédures

  • Diagramme des flux, schémas de processus, logigrammes.
  • Tables de décision.
  • Les différentes façons de modéliser.

4 – Créer et faire vivre un manuel de procédures

  • Définir le contenu d’une procédure, les règles de rédaction, de gestion.
  • Élaborer les procédures.
  • Faire une analyse critique de l’existant.
  • Concevoir, représenter une procédure avec les bons logiciels. 
  • S’organiser pour capitaliser le savoir-faire.
Après – Mise en œuvre en situation de travail
  • Un programme de renforcement : “Un défi par semaine pendant 7 semaines”.

Les objectifs de la formation

  • Cadrer un projet de rédaction de procédures.
  • Concevoir et modéliser une procédure.
  • Structurer un manuel de procédures.

Les points forts de la formation

  • Des quiz interactifs et des outils logiciels référencés.
  • Après la formation en groupe, une activité personnalisée qui vous permettra de transposer votre plan d’action en situation de travail.

Qualité des formations

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