Métier consultant

1 – L’organisation et les projets

• Le concept d’organisation.
• Les phases essentielles d’un projet.

2 – Prendre un bon départ

• Par où commencer ?
• Les parties prenantes.
• La stratégie de la direction.

3 – Identifier le “client” du projet, le demandeur

• Prendre en compte les besoins, les souhaits du client.
• Formuler les besoins du demandeur.

4 – Construire son offre de prestation

• Adopter une posture constructive.
• Rédiger son offre.

5 – Activités à distance

• Pour découvrir un sujet en lien avec votre formation, un module d’entraînement : “Pratiquer l’écoute active” et un module e-learning : “Convaincre avec une offre gagnante”.

1 – Le diagnostic organisationnel

• Repérer les différents types de diagnostic :
  • d’une organisation ;
  • d’une activité ;
  • d’un service.

2 – Identifier les besoins à l’origine du diagnostic

• Déterminer qui est (sont) le(s) client(s) de la mission.
• Recenser les besoins, les caractériser, les valider.

3 – Préparer son diagnostic

• Recenser les interlocuteurs à rencontrer.
• Répartir les rôles des différents acteurs.
• Identifier les points à vérifier.
• Préparer ses guides d’entretien.
• Préparer ses grilles d’observation.
• Planifier ses rendez-vous.

4 – Conduire le diagnostic

• Mener les observations.
• Relever et enregistrer les faits marquants.
• Conduire les entretiens de façon efficace.
• Adopter les attitudes et comportements adaptés pour des entretiens en face-à-face ou de groupe.
• Recueillir le maximum d’informations utiles.

5 – Analyser pour formuler des recommandations pertinentes

• Synthétiser les éléments recueillis.
• Élaborer des recommandations sur la base de faits avérés.
• Construire son argumentaire.
• Définir le bon nombre de scenarii et construire la matrice de décision.

6 – Présenter ses recommandations et convaincre

• Préparer sa présentation.
• Présenter ses conclusions et ses recommandations.

7 – Activités à distance

• Pour découvrir un sujet en lien avec votre formation, deux modules e-learning : “Le cadrage du projet. Part. A” et “Le cadrage du projet. Part. B”.

1 – Organiser le groupe de travail

• Définir les objectifs de la démarche :
  • l’approche SMART,
  • l’arbre d’objectifs.
• Planifier la démarche et définir les rôles de chacun.
• Les méthodes d’animation d’un groupe de travail.
• Structurer les réunions et choisir pour chaque étape les techniques d’animation appropriées.

2 – Modéliser et analyser un processus

• Pratiquer des outils de modélisation et d’analyse de processus :
  • le SIPOC,
  • l’analyse de la valeur d’un processus,
  • l’AMDEC Processus (Analyse des Modes de Défaillances, de leurs Effets et de leur Criticité).

3 – Poser et résoudre un problème en mode collaboratif

• Poser le problème à résoudre :
  • le diagramme d’Ishikawa,
  • les 5 pourquoi,
  • la carte mentale.
• Trouver des solutions créatives :
  • la question paradoxale,
  • le brainstorming,
  • le mot au hasard,
  • la fiche idée.
• Proposer des solutions :
  • le diagramme d’affinité pour regrouper les idées,
  • le diagramme Impact / Effort pour choisir les solutions,
  • la fiche idée pour formaliser les solutions.

4 – Activité à distance

• Pour découvrir un sujet en lien avec votre formation, un module e-learning : “3 leviers pour construire une coopération gagnante”.

1 – Le changement et ses impacts humains

• Repérer les différents niveaux de changement.
• Accompagner les étapes du changement.
• Identifier les facteurs de résistance.
• Évaluer l’impact des changements.

2 – Les étapes pour conduire le changement

• Faire la cartographie des acteurs et analyser l’impact du changement.
• Les leviers de la conduite du changement.
• Cibler sa stratégie d’action avec la matrice attitude/influence.
• Tenir compte de la culture dans la communication liée au changement.

3 – Bilan du cycle de formation et plan d’actions personnel

• Évolution du métier en organisation.
• Plan d’actions personnel.

4 – Activités à distance

• Découvrir un sujet en lien avec votre formation, deux modules e-learning : “La planification du projet. Part. A” et “La planification du projet. Part. B”.