Cette formation peut être associée à la Certification Excellens Formation (Réf. 9409).

Ce cycle de formation à la conduite du changement s’adresse aux managers ou chefs de projet qui ont à conduire le changement. Il leur fournit méthodes et outils pour préparer, accompagner le changement, réussir la communication et faire face aux conflits qui apparaissent bien souvent.

Tous les changements n’étant pas prévisibles, ce cycle permet aussi d’aborder le changement comme une dynamique pour soi et son équipe.

Enfin, au-delà des techniques indispensables pour conduire avec succès un projet de changement, ce cycle offre l’occasion aux participants de créer un réseau de pratique et d’échange.

A qui s’adresse cette formation ?

Pour qui

  • Tout manager hiérarchique ou transversal, chef de projet, confronté à des changements fréquents dans son organisation.
  • Manager en charge de projet de changement d’organisation.

Prérequis

  • Aucun.

Le programme de la formation

Avant
  • Un autodiagnostic et une vidéo : “Regardez John construire et partager le sens du changement”.
Pendant – En groupe

PARTIE 1 : Démarche et outils pour préparer le changement (2 jours)

1 – Décrypter les mécanismes de changement

  • Identifier les 3 phases de transformation.
  • Clarifier et traiter les différents types de résistance au changement.
  • Détecter les paradigmes à changer.
  • Accompagner le processus dans toutes ses étapes.

2 – Conduire le diagnostic humain d’un projet de changement

  • Définir le périmètre et les objectifs du projet.
  • Lister les faits significatifs de changement.
  • Réaliser la cartographie des acteurs.
Mise en situation

Exercices sur des cas de participants.

3 – Mesurer le degré d’acceptabilité du changement dans l’entreprise

  • Mesurer l’acceptabilité du changement dans une organisation.
  • Déduire les besoins d’accompagnement des collaborateurs face aux changements.

4 – Mettre en place de nouveaux systèmes de pilotage

  • Définir des indicateurs. / Associer objectifs et indicateurs.
  • Formaliser le tableau de bord pour un pilotage efficace de la démarche.

5 – Activité à distance

  • Deux @expert “Les bases du changement” et “Analyse socio-organisationnelle des entreprises et conduite du changement”.
Mise en application pratique :

  • Réaliser une cartographie des acteurs impliqués dans le changement pour votre organisation.

PARTIE 2 : Communiquer efficacement pour accompagner le changement (2 jours)

1 – Identifier la portée du projet

  • Utiliser la communication comme levier majeur de réussite.
  • Mettre en cohérence la communication et le changement.

2 – Déterminer les modalités de communication les plus efficaces

  • Construire un plan de communication associé à la conduite du changement.
  • Clarifier les éléments clefs : délais, périmètre, budget, indicateurs. / Impliquer les acteurs.

3 – Préparer sa communication écrite et ses prises de parole

  • Préparer une communication écrite.
  • S’exercer aux différents modes de communication orale.
  • Utiliser un vocabulaire adapté aux enjeux et à la situation.
Mise en situation

Exercices de mises en situation de communication.

4 – Gérer la relation aux autres

  • Utiliser les outils de la communication interpersonnelle.
  • Développer une attitude d’écoute.

5 – Activité à distance

  • Un module e-learning “CNV : les clés”.
Mise en application pratique :

  • Préparer une communication pour annoncer un changement.

PARTIE 3 : Réguler les situations délicates dans un contexte de changement (2 jours)

1 – Prévenir et gérer les conflits

  • Repérer les signes annonciateurs d’un conflit.
  • Identifier les causes et les natures de conflit.
  • S’exercer aux techniques de l’assertivité.
  • Clarifier les stratégies des acteurs, les notions de contrainte et de pouvoir.

2 – Repérer et gérer les jeux psychologiques

  • Reconnaître la mise en œuvre des jeux psychologiques.
  • En repérer la dynamique.
  • Identifier les acteurs et leurs rôles.
  • Interagir et dénouer les jeux.

3 – Prendre conscience des émotions de chacun

  • Identifier les émotions : les siennes et celles des autres. / Exprimer ses émotions.
  • Agir en fonction des émotions des autres.
  • Faire le lien entre la culture de son organisation et la relation à l’expression des émotions.

4 – Sortir de crise : établir et maintenir une relation de coopération

  • Construire la coopération avec des règles du jeu claires et acceptées.
  • Utiliser “la boussole du langage”.
  • Rétablir la confiance avec le “DESC”.
Mise en situation

Nombreux exercices et mises en situation.

Mise en application pratique :

  • Appliquer le DESC à une situation délicate.
Après – Mise en œuvre en situation de travail
  • Deux modules e-learning “Manager le changement : la stratégie des alliés” Partie A et B et un programme de renforcement : “Un défi par semaine pendant 7 semaines”.

Les objectifs de la formation

  • Préparer le plan d’actions pour conduire le changement.
  • Lever les résistances au changement.
  • Identifier les catégories d’acteurs et leur position face au changement.
  • Mettre en œuvre une communication pertinente autour du changement.
  • Faire face aux situations de conflit engendrées par le changement.

Les points forts de la formation

  • 4REAL© : des parcours mixtes, alliant le meilleur du présentiel et du digital, individualisables, axés sur la transposition en situation de travail pour plus d’efficacité.
  • Des modules variés d’approfondissement à distance.
  • Après la formation en groupe, une activité personnalisée à vos enjeux pour transposer en situation de travail.
  • Un cycle de formation permettant d’acquérir un ensemble d’outils pour préparer et mettre en œuvre un accompagnement du changement efficace.
  • Cette formation permet aux participants de faire face aux situations délicates avec plus de sérénité.

Qualité des formations

Tweadup Center

Métier accessible : Change Manager

Vous pouvez trouver plus d’informations sur ce métier dans la Fiche métier de Change Manager.