Cette formation peut être associée à la Certification Excellens Formation (Réf. 9423).

Comment mobiliser la capacité des collaborateurs à se faire confiance pour résoudre les problèmes, dépasser les conflits et entretenir une culture de la coopération à long terme ? Cette formation permet de s’engager dans la voie de la coopération, d’apprendre à susciter la confiance, mais aussi à anticiper et à résoudre les conflits.

Le conflit fait partie de la vie des entreprises du fait de la divergence des intérêts entre parties.Cela peut être évité et surmonté par des méthodes de travail appropriées d’une part et des savoir-faire relationnels d’autre part.
Les organisations qui ont une culture de la coopération sur-performent largement par rapport aux organisations où règne la culture du conflit.

A qui s’adresse cette formation ?

Pour qui

  • Managers, collaborateurs, chefs de projet.

Prérequis

  • Aucun.

Le programme de la formation

Avant
  • Un autodiagnostic et une vidéo “Ça vous énerve ?”.
Pendant – En groupe
  • Ce programme est issu des travaux scientifiques sur les causes de conflits par Jim Tamm et sur la théorie FIRO® de Will Schutz, introduits et popularisés en France par Tweadup Center.
  • L’expérience formation inclut le test relationnel Élément B®, les mises en situation et les études de cas réels. 

1 – Avoir l’intention de coopérer

  • Sortir des attitudes défensives.
  • Se concentrer sur la relation.

2 – Susciter la confiance

  • Créer un climat de dialogue.
  • Permettre aux interlocuteurs de se sentir en sécurité.
  • Aborder les sujets difficiles.

3 – Assumer sa responsabilité

  • Prendre la décision d’agir.
  • Assumer les conséquences de ses actions.

4 – Avoir conscience de soi et des autres

  • Mieux se connaître.
  • S’appuyer sur ses qualités.
  • Explorer ses propres difficultés.
  • Comprendre son interlocuteur.

5 – Résoudre les problèmes

  • Trouver des solutions par la négociation.
  • Renforcer la confiance. 
Après – Mise en œuvre en situation de travail
  • Un programme de renforcement de 7 semaines et deux modules d’entraînement : “Pratiquer l’écoute active” et “Donner un feedback positif et constructif”.

Les objectifs de la formation

  • Choisir de coopérer, désamorcer les tentations du conflit, pratiquer un dialogue franc et une écoute réelle, établir un climat de confiance à long terme, résoudre les problèmes et les conflits, négocier et consolider les accords.

Les points forts de la formation

  • Un programme de renforcement de 7 semaines.
  • Deux modules d’entraînement.

Qualité des formations

Tweadup Center