Cette formation souhaite accompagner les participants dans l’acquisition de la connaissance et de la posture visant à appréhender sereinement les relations sociales dans le secteur public.
À l’heure où la loi de transformation de la fonction publique apporte de profonds changements au sein du service public français, le dialogue social présente de nombreux signes de dysfonctionnement et de blocage et semble ne plus être adapté à ce que l’on attend de lui.
Pourtant, même dans le contexte actuel et dans le format d’instances remaniées, le dialogue social demeure un outil incontournable de l’accompagnement au changement qu’il est nécessaire de maîtriser pour espérer évoluer positivement.

A qui s’adresse cette formation ?

Pour qui

  • Cadres des 3 fonctions publiques ayant à conduire des négociations sociales ou à piloter le dialogue social dans leur structure.

Prérequis

  • Aucun.

Le programme de la formation

Avant
  • Un autodiagnostic.
Pendant – En groupe

1 – Etablir un diagnostic des relations sociales

  • Le rôle des instances de dialogue social.
  • La politique sociale vue du dirigeant.
  • Le rapport de force.

2 – Acquérir les connaissances juridiques indispensables

  • La hiérarchie des normes.
  • Les textes applicables en matière de dialogue social.

3 – Découvrir les droits et devoirs de chaque acteur

  • Les acteurs du dialogue social (agent, chef d’établissement, encadrant, instances…).
  • Les règles de fonctionnement des instances de dialogue social.

4 – Clarifier les spécificités de la négociation sociale

  • Les positions idéologiques et intérêts de chacun.
  • Les contraintes institutionnelles, légales et réglementaires.
  • Le profil du négociateur. Les bonnes pratiques en négociation (stratégies et tactiques).

5 – Détecter les facteurs de tensions sociales

  • Les facteurs de risques sociaux.
  • Les facteurs liés à l’individu : son engagement, ses attentes.

6 – Identifier les différentes étapes d’un conflit social

  • Le schéma de la dynamique des tensions.
  • Les stratégies syndicales mises en œuvre.
  • La dynamique du conflit – Les phases successives – Agir et impliquer.

7 – S’approprier les posture et comportements vis-à-vis des instances de dialogue social

  • Les spécificités du rôle social de l’encadrant de proximité à l’égard des agents.
  • Les bons réflexes à adopter.
  • La clarification du rôle des managers.
Après – Mise en œuvre en situation de travail
  • Un programme de renforcement : “Un défi par semaine pendant 7 semaines”.

Les objectifs de la formation

  • Découvrir les véritables enjeux du dialogue social.
  • Analyser les acteurs et les sources de tension.
  • Étudier les méthodes de dialogue, de négociation et de résolution de conflits.
  • Adopter la bonne posture pour établir la confiance.

Les points forts de la formation

  • Des visions différentes, des exemples innovants.
  • Des exercices pratiques et une simulation de conflit.
  • Une grille de préparation de négociation.

Qualité des formations

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