L’objectif de ce cycle de formation est de vous fournir les outils pour mieux vous connaître, améliorer votre communication avec l’équipe et obtenir plus de plaisir et d’efficacité dans le management au quotidien.

Dans des contextes où la complexité et l’incertitude prédominent, le manager pour assurer ses rôles de repère et de pilote doit, en effet, mobiliser de nouvelles compétences. La compétence relationnelle est stratégique pour assumer ces nouveaux rôles. Être en mesure de maîtriser son mode relationnel et de trouver la juste distance entre affectivité et efficacité est un talent attendu et discriminant. Ce talent nécessite d’abord l’émergence d’une relation de qualité avec soi-même pour un positionnement approprié face à l’autre, en termes de respect et d’écoute.

A qui s’adresse cette formation ?

Pour qui

  • Tout manager hiérarchique ou transversal.

Prérequis

  • Aucun.

Le programme de la formation

PARTIE 1 : Développer un style relationnel efficace et adapté à son contexte de management (3 jours)

1 – Diagnostiquer son style relationnel de manager

  • Identifier ses modes de communication préférentiels.
  • Renforcer ses atouts et mettre en évidence ses points d’amélioration.
  • Identifier ses “positions de vie” habituelles.
  • Adopter une posture d’ouverture.
  • Définir ses préférences managériales.

2 – Développer son talent de communication

  • Valoriser ses talents de communication et les développer.
  • Développer les compétences transversales utiles dans les missions du manager.
  • Oser exprimer de la gratitude dans un contexte de confiance mutuelle.
  • Identifier en quoi la qualité relationnelle avec l’équipe influence positivement l’efficacité.

3 – Prendre en compte l’importance de la communication non verbale

  • Identifier les besoins de chaque collaborateur par rapport à la relation.
  • Pratiquer l’observation bienveillante des comportements.
  • Communiquer avec chacun de manière adaptée. 
  • S’entraîner à la synchronisation.

4 – S’affirmer et communiquer avec efficacité

  • Conduire une réunion d’équipe.
  • S’exercer à la prise de parole en public.
  • Faire face aux événements inédits.
  • Gérer les situations relationnelles délicates.

5 – S’entraîner à la communication dans les situations de management

  • Respecter le processus relationnel et le contenu du message.
  • Pratiquer les techniques d’écoute et repérer ses préférences personnelles en termes d’écoute.
  • Donner des feedback positifs.
  • Pratiquer l’entretien de recadrage.
  • Aider à la résolution de problème.
  • Féliciter et fêter les réussites.

PARTIE 2 : Maîtriser la dimension émotionnelle de la communication pour développer son aisance relationnelle dans les situations de management (3 jours)

1 – Identifier les émotions et leurs impacts sur la communication

  • Repérer les comportements émotionnels : fuite, agressivité, procrastination, négociation.
  • Identifier les incontournables de l’intelligence émotionnelle.
  • Repérer les comportements indicateurs de stress.
  • Dépasser les situations de stress grâce à l’écoute bienveillante.

2 – Exprimer ses propres émotions de façon adéquate

  • Identifier dans quel rôle professionnel on est lorsqu’on exprime une émotion.
  • Analyser les événements passés pour mieux se projeter dans le futur.
  • Identifier ses risques émotionnels personnels.
  • Repérer ses propres indicateurs de stress.

3 – Manager les situations de communication délicates

  • Distinguer exigence, besoin et demande.
  • Faire la différence entre le “cadre du blâme” et le “cadre de la responsabilité”.
  • Pratiquer l’écoute authentique et développer son empathie.
  • Agir-réagir avec efficacité dans un conflit.
  • Résoudre une situation délicate avec le DESC.

4 – Maintenir un niveau optimum de relation dans l’équipe

  • Prendre en compte les besoins de reconnaissance de ses collaborateurs.
  • Donner des feedback constructifs.
  • Instaurer une culture du feedback.
  • Identifier les “comportements refuges”.
  • Adopter une posture d’assertivité.
  • Développer une dynamique émotionnelle positive dans son équipe.

5 – Affirmer une posture de co-construction

  • Développer l’écoute active pour associer les collaborateurs. 
  • Aborder la relation avec l’aide de l’approche systémique.
  • Encourager le travail collaboratif et la coopération.

Les objectifs de la formation

  • Développer un style relationnel efficace et adapté à son contexte.
  • Renforcer sa communication pour améliorer son management.
  • Intégrer la dimension émotionnelle pour la maîtriser.
  • Exercer et développer ses compétences relationnelles dans les situations quotidiennes de management.

Les points forts de la formation

  • Un cycle de formation complet qui aborde tous les aspects de la compétence relationnelle et qui offre un entraînement progressif et intensif.
  • Plusieurs grilles de lecture sur des situations de communication et de management vécues par les participants.
  • Autodiagnostic, entraînements… La formation favorise l’apprentissage par la prise de conscience, l’action et le feedback du formateur et du groupe.

Qualité des formations

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