Cette formation propose des outils et des indicateursconcrets pour mesurer les actions déployées en marketing/communication, leur exposition, leur impact et leur transformation.

Les participants apprennent à bâtir des tableaux de bord pour piloter les plans de marketing et de communication, en intégrant les indicateurs liés à la RSE.

La collecte de données et le pilotage de vos indicateurs permettent de légitimer son budget,ses ressources et de valoriserses actions sur le long terme. Les participants seront en mesure d’optimiserleurstratégie marketing/communication pour développerleurs activités.

A qui s’adresse cette formation ?

Pour qui

  • Chargé(e) de la communication et de marketing.
  • Chef de projet communication et marketing.
  • Toute personne en charge du management de la communication et du marketing.

Prérequis

  • Aucun.

Le programme de la formation

Avant
  • Un autodiagnostic et deux vidéos : “La communication responsable” et “Veille sur réseaux sociaux : 3 réflexes clés”.
Pendant – En groupe

1 – Mettre son plan de marketing/communication sous contrôle

  • Intégrer les indicateurs dans son plan de marketing/communication.
  • Distinguer axe et objectif marketing/communication.
  • Définir des objectifs SMART.
  • Identifier l’impact de ses actions de marketing et communication.

2 – Choisir ses indicateurs

  • Définir ses KPI selon la nature de ses objectifs : notoriété, acquisition, interaction, satisfaction, conversion etc.
  • Sélectionner les indicateurs clés en fonction de l’ensemble de sa stratégie omnicanale : mesure de l’e-reputation, audit de marque, campagne marketing, tracking, medias sociaux, référencement SEO/SEA/SMO, relations presse, web analyctics, impacts RSE.
  • Choisir ses outils de pilotage.

3 – Créer son tableau de bord

  • Identifier les données les plus importantes et la période d’analyse.
  • Créer un dashboard dynamique et visuel.
  • Mettre en place un suivi régulier de ses actions.
  • Organiser la remontée automatique des informations.

4 – Piloter ses actions

  • Faire de son tableau de bord un outil d’anticipation et d’optimisation.
  • Analyser les écarts entre objectifs visés, budget alloué, planning prévu et résultats obtenus.
  • Proposer des mesures correctives et arbitrer.

5 – Exploiter efficacement ses résultats

  • Communiquer ses résultats avec des rapports personnalisés.
  • Valoriser le travail de l’équipe.
Après – Mise en œuvre en situation de travail
  • Un programme de renforcement : “Un défi par semaine pendant 7 semaines”.

Les objectifs de la formation

  • Intégrer les objectifs et les indicateurs de mesure dès la conception du plan marketing/communication.
  • Acquérir une méthodologie et des outils.
  • Concevoir des tableaux de bord opérationnels avec des indicateurs de performance (KPI) adaptés à ses actions.
  • Exploiter efficacement les résultats et communiquer.

Les points forts de la formation

  • Personnalisation : les participants travaillent sur l’amélioration de leurs outils.
  • Opérationnel : des tableaux de bord type, des ratios clés et des indicateurs de résultats spécifiques aux actions de marketing et de communication.

Qualité des formations

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