La maîtrise des 3 dimensions -commerciale, comportementale et technique- est essentielle pour la réussite d’une affaire. Cette formation, à destination des chargés d’affaires et ingénieurs d’affaires, a pour objectif de développer leurs compétences de management de projet.

Elle leur permet en effet de maîtriser le déroulement de l’affaire de la signature du contrat à la livraison, tout en assurant la satisfaction des clients.

Référencement PMI® : 13 PDU pour maintenir votre certification PMP® ou PgMP®.

PMI, PMBOK, PMP, PgMP, PMI-SP, PMI-RMP et le logo PMI Registered Education Provider sont des marques déposées du Project Management Institute, Inc.

A qui s’adresse cette formation ?

Pour qui

  • Chargé d’affaire, ingénieur d’affaire, responsable d’affaire, chef de projet ou de chantier en charge de la réalisation d’une affaire.

Prérequis

  • Aucun.

 

PMI, PMBOK, PMP, PgMP, PMI-SP, PMI-RMP et le logo PMI Registered Education Provider sont des marques déposées du Project Management Institute, Inc.

Le programme de la formation

1 – Prendre en main l’affaire

  • Analyser le contrat et en mesurer les risques.
  • Formaliser le périmètre issu de la négociation de l’affaire.
Mise en situation

Étude de cas : analyse d’un contrat.

2 – Organiser et préparer le déroulement de l’affaire

  • Découper l’affaire avec l’organigramme des tâches.
  • Planifier l’affaire : le PERT et le GANTT.
  • Élaborer le budget de référence de l’affaire.
  • Lancer l’affaire.
Mise en situation

Étude de cas : organisation de l’affaire.

3 – Conduire, maîtriser et piloter l’affaire

  • Mesurer l’avancement de l’affaire, son coût à terminaison, sa marge et sa trésorerie.
  • Maîtriser le périmètre de l’affaire, ses évolutions.
  • Suivre la mise en route, la réception et les levées de réserve.
Mise en situation

Étude de cas : conduite de l’affaire.

4 – Gérer la relation client dans le cadre du contrat

  • Bâtir des relations fondées sur la confiance.
  • Proposer des avenants porteurs de valeur pour le client.
  • Gérer les désaccords avec le client.
  • Établir un dossier de réclamations.
Mise en situation

Étude de cas : modification du contrat.

5 – Clore l’affaire

  • Bien terminer l’affaire.
  • Réaliser un retour d’expérience avec son client.
Mise en situation

Étude de cas : clôture de l’affaire.

6 – Activité à distance

  • Un @expert : “Les outils fondamentaux de la gestion de projet”.

Les objectifs de la formation

  • Prendre une affaire en main.
  • Maîtriser les méthodes et outils de préparation, conduite et pilotage d’affaires.
  • Gérer la relation client dans les affaires.

Les points forts de la formation

  • Un cas fil rouge et des jeux de rôle pour une mise en application systématique.
  • Une boîte à outils pour piloter la réalisation de l’affaire.
  • Référencement PMI® : 13 PDU pour maintenir votre certification PMP® ou PgMP®.

Qualité des formations

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