Au-delà des méthodes et outils de la qualité,les enquêtes réalisées montrent qu’une des difficultés les plus importantes d’une démarche Qualité reste l’adhésion quotidienne de chacun, l’animation de la qualité sur le terrain…
Cette formation apporte aux pilotes de projet Qualité une réponse pratique à cette dimension particulière.

A qui s’adresse cette formation ?

Pour qui

  • Responsable Qualité, correspondant, animateur Qualité, toute personne ayant à faire vivre une démarche Qualité et maîtrisant les fondamentaux de la qualité.

Prérequis

  • Aucun.

Le programme de la formation

1 – État des lieux de la dynamique Qualité de son entreprise (séquence 1)

  • Autodiagnostic de vos pratiques.
  • Établir la typologie des acteurs.
  • Donner du sens au mot “Qualité” dans son entreprise.

2 – “Vendre” la Qualité en interne (séquence 2)

  • Rechercher avant tout un accord sur les enjeux.
  • Préparer son argumentation en fonction de l’interlocuteur.
  • S’affirmer sans agressivité, se sentir légitime.

3 – Communiquer efficacement (séquence 3)

  • Les règles d’une communication efficace.
  • Son plan de communication à définir : qui communique quoi, à qui, à quelle fréquence et comment ?
  • Améliorer l’affichage, créer un “Flash info” Qualité.

4 – Organiser des manifestations Qualité (séquence 4)

  • Éviter la routine, les réveils “d’avant audit” en faisant vivre la qualité au quotidien.
  • Organiser des jeux.
  • Imaginer “une journée de la qualité” pour susciter de la surprise et de l’intérêt.
  • Utiliser des outils digitaux : vidéos, quiz interactif, jeux…

5 – Créer un module de sensibilisation (séquence 5)

  • Concevoir des ateliers de sensibilisation à la qualité : quels messages ? public ? comment ?
  • Utiliser le jeu comme outil pédagogique.

6 – Construisez son plan d’animation (séquence individuelle)

  • Choisir parmi les outils présentés, ceux les plus adaptés au contexte de votre entreprise. Initier votre plan d’animation qualité.

7 – Activités à distance

  • Trois vidéos : “Mettre en forme un indicateur qualité” / “Réussir ses interviews d’audit” / “Réussir ses interviews d’audit en adoptant les bonnes attitudes” et deux @expert : “”4 outils clés de la qualité industrielle” / “4 outils incontournables de la qualité de service”.

Les objectifs de la formation

  • Animer votre projet Qualité et maintenir l’enthousiasme au quotidien.
  • Mobiliser chacun aux enjeux d’une démarche Qualité.

Les points forts de la formation

  • Une présentation d’outils digitaux au service de l’animation qualité sur le terrain.
  • Chacun, en fonction de la culture qualité de son entreprise, construit son plan d’animation personnel.

Qualité des formations

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