Parfois malgré des moyens importants pour fiabiliser les activités, les erreurs, les accidents se répètent. On le constate sur le terrain : l’organisation conçue pour réduire le risque d’accidents du travail, ou de non-conformités, doit intégrer en amont le facteur humain à la fois de manière individuelle et collective. Les procédures, même écrites et expliquées, ne suffisent pas!

Cette formation vous donne les clés pour renforcer la fiabilité de vos systèmes de management Qualité-Santé/Sécurité-Environnement en déployant une véritable culture opérationnelle tournée vers la prévention et l’amélioration continue.

A qui s’adresse cette formation ?

Pour qui

  • Responsable Qualité, Santé-Sécurité et/ou Environnement, managers, chefs d’équipe, connaissant les principes clés d’un système de management QSSE.

Prérequis

  • Aucun.

Le programme de la formation

1 – Comprendre les modes de fonctionnement individuel et collectif

  • Des croyances aux perceptions des risques.
  • Relations entre identité, attitude et comportement individuel.
  • Les 3 modes de fonctionnement du cerveau humain (SRK, modèle de Rasmussen). Capacités et limites humaines.
  • Le compromis production/prévention.

2 – Décortiquer le phénomène de l’erreur humaine

  • Le facteur humain dans les accidents : cause ou conséquence ?
  • Enseignements clés liés aux accidents industriels et technologiques passés.
  • L’humain est-il fiable ?
    • d’où viennent nos erreurs ?
    • notion d’erreur active ou latente ;
    • stress et fiabilité humaine.
  • Problématique de coactivité.
  • Le Modèle de Reason.

3 – Fiabiliser les activités QSSE 

  • Évaluer et fiabiliser l’activité réelle :
    • la différence entre le respect du prescrit et le réel ;
    • accepter la limite des règles et procédures.
  • La pyramide de Bird.
  • Prendre en compte les erreurs : 
    • en conception ;
    • au quotidien, pour mieux s’en protéger.
  • Manager en prenant en compte les FOH :
    • savoir observer : les approches terrain (visite, audit, contrôle) ;
    • savoir réagir face aux constats d’écarts, l’équation : entre conformité et proactivité ;
    • savoir convaincre : le modèle ABC.

4 – Instaurer une culture QSSE opérationnelle

  • Adopter le mode de management pertinent, évaluer la fiabilité du système de management QSSE réel. 
  • Engager l’amélioration continue : indicateurs et retour d’expérience. 

5 – Activité à distance

  • Un @expert : “Les 9 principes de prévention en matière de santé sécurité”, deux vidéos “QQOQCCP : 7 questions pour clarifier un problème” / “Le diagramme des 5M et un module d’entraînement “Développer son assertivité – Niveau 1”.

Les objectifs de la formation

  • Comprendre les problématiques liées aux comportements des individus et des équipes.
  • Adapter son mode de management à la culture QSSE.

Les points forts de la formation

  • Pour appuyer les fondamentaux, une analyse des grands accidents qui ont marqué l’histoire…
  • Une analyse opérationnelle des moyens d’action au sein de l’entreprise.

Qualité des formations

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