Dans les sociétés industrielles ou de service, le contrôle de la qualité garantit la conformité des produits et des fournitures.Au-delà duconstat, le contrôledoit apporter de véritables pistes de progrès aux opérationnels.

Cette formation aide les contrôleurs à être plus pertinents dans leurs constats et leurs actions, mais aussi à prendre du recul et à travailler en synergie avec les autres secteurs opérationnels.

A qui s’adresse cette formation ?

Pour qui

  • Contrôleur de sociétés industrielles et de services.

Prérequis

  • Aucun.

Le programme de la formation

1 – Découvrir la qualité dans l’entreprise

  • Notions de qualité et conformité.
  • L’importance du cycle de l’amélioration continue (PDCA).
  • Principales exigences de l’ISO 9001.

2 – Contrôler les fabrications

  • Types, méthodes et plan de contrôle.
  • Enjeux de la métrologie : notion de répétabilité et reproductibilité.
  • Le plan de surveillance : du contrôle produit au contrôle procédé.

3 – Pratiquer le contrôle réception

  • Contrôle par attribut : utilisation des normes MIL STD 105, risques associés.

4 – Pratiquer le contrôle en cours de fabrication (SPC)

  • Vérifier la “capabilité” de la machine et procédé.
  • Principe des cartes de contrôle, règles de pilotage associées : anticiper l’apparition de non-conformités.

5 – Pratiquer le contrôle final

  • La méthode des démérites pour vérifier la conformité globale du produit ou service délivré.

6 – Du contrôle au progrès continu

  • Exploiter statistiquement les résultats du contrôle (graphiques, PARETO, valeurs de centrage et dispersion).
  • En cas de détection d’une non-conformité : maîtriser le produit non conforme. Trouver des “poka yoké”.
  • Piloter la mise en place des actions correctives avec les opérationnels. En valider l’efficacité.

7 – Faire acquérir le réflexe Qualité dans les ateliers

  • Responsabilités en cas d’autocontrôle.
  • Responsabilités du contrôleur : les attitudes pour créer des relations positives.

8 – Construire son plan de progrès

9 – Activités à distance

  • Une vidéo : “L’essentiel du métier de Responsable Qualité” ; deux @experts : “4 outils clés de la qualité industrielle” et “4 outils incontournables de la qualité de service”.

Les objectifs de la formation

  • Disposer des outils incontournables pour rendre les contrôles plus efficaces et engager l’amélioration continue.
  •  Adopter les bonnes attitudes pour créer des relations positives avec les entités opérationnelles.

Les points forts de la formation

  • Pédagogie active et variée : simulations, jeux, quiz, étude de cas, mise en situation de contrôle et d’analyse.
  • Autodiagnostic de ses pratiques et comportements. Élaboration d’un plan de progrès individuel.

Qualité des formations

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