Privilégiant une pédagogie active, cette formation vous aide à comprendre les exigences de l’ISO 9001 v2015 et comment y répondre au sein de votre entreprise. Elle vous fournit les atouts pour réussir une certification ISO 9001 v2015.

A qui s’adresse cette formation ?

Pour qui

  • Responsable, correspondant qualité d’entreprises industrielles ou de services. Responsable d’un projet de certification ISO 9001. Auditeurs.

Prérequis

  • Aucun.

Le programme de la formation

1 – La norme ISO 9001 V2015 : vocabulaire, principes et enjeux

2 – Analyse du contexte (Chapitre 4)

  • Comprendre le contexte interne et externe de l’organisme. Identifier les risques/opportunités.
  • Notion de clients et parties intéressées.
  • L’approche processus : identifier, décrire, piloter, les processus.

3 – Leadership (Chapitre 5)

  • S’appuyer sur l’engagement de la direction et sa stratégie.
  • Formaliser la politique qualité.
  • Clarifier le rôle de chacun.

4 – Planification du SMQ (Ch. 6)

  • De la politique aux objectifs qualité.
  • Formaliser son plan d’actions.

5 – Supports (Ch. 7)

  • Construire un système documentaire pertinent, (informations documentées).
  • Gestion des RH : évaluer, fournir les compétences, sensibiliser. Gérer les connaissances.
  • Adapter infrastructures.
  • Le plan de communication.

6 – Réalisation des activités opérationnelles (Ch. 8)

  • Analyser et améliorer ses processus clés achats, vente, production, conception, activité après livraison.
  • Maîtrise du produit non conforme.

7 – Évaluation de la performance et amélioration (Ch. 9 et 10)

  • Indicateurs qualité clés.
  • Mesure de la satisfaction clients, revues de processus, audits internes. Les actions correctives.
  • La revue de direction. 

8 – Réussir la certification : points clés

9 – Activités à distance

  • Deux modules e-learning : “Outils et méthodes de résolution de problèmes. Part. A“, “Outils et méthodes de résolution de problèmes. Part. B” et un tutoriel : “Décrire un processus qualité”.

Les objectifs de la formation

  • Identifier les moyens pour répondre aux exigences de la norme ISO 9001 v2015 au sein d’une entreprise. Repérer les étapes pour réussir la certification.

Les points forts de la formation

  • Remise de l’ISO 9001 v2015, d’exemples de procédures qualité, fiches processus/outils, grille d’audit qualité ISO 9001 et un fichier Excel “plan d’action certification ISO 9001”.
  • Alternance entre analyse et pratique de la norme.

Qualité des formations

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