🧠 Formation Agent IA – 8 semaines (100% pratique)

🎯 Objectifs

  • Comprendre le rôle des agents IA (chatbots, assistants virtuels, agents métiers).

  • Savoir concevoir, configurer et déployer un agent IA adapté à un cas réel.

  • Développer des compétences en IA générative, automatisation, intégration API et outils no-code/low-code.

  • Créer un agent IA complet pour une application réelle (support client, recouvrement, marketing, vente, formation, etc.).

📅 Programme semaine par semaine

Semaine 1 : Introduction & bases

  • Comprendre ce qu’est un agent IA (LLMs, workflows, API).

  • Étude des cas d’usage (support, recouvrement, vente, RH, éducation, etc.).

  • Mise en place de l’environnement (ChatGPT, LangChain, outils no-code comme Make, Zapier ou Botpress).

  • Exercice pratique : créer un mini-agent de FAQ.

Semaine 2 : Design & architecture d’un agent IA

  • Définition du rôle, ton, objectifs et limites d’un agent.

  • Introduction aux prompts structurés et chaînes conversationnelles.

  • Gestion des personnalités d’agents (persona & contexte).

  • Exercice pratique : construire un agent persona Tweadup Center.

Semaine 3 : Mémoire & personnalisation

  • Comment donner une mémoire à l’agent (contextuelle, conversationnelle, vectorielle).

  • Connexion avec des bases de données ou Google Sheets.

  • Gestion des historiques de conversation.

  • Exercice pratique : créer un agent qui se souvient des clients et de leurs paiements.

Semaine 4 : Automatisation & intégrations

  • Connecter l’agent IA avec des APIs (WhatsApp, Gmail, CRM).

  • Automatisation des tâches via Make/Zapier (ex : envoyer rappel de paiement, mail automatique).

  • Exercice pratique : créer un agent de recouvrement automatisé.

Semaine 5 : Agents multi-outils

  • Utilisation d’outils externes : recherche web, analyse Excel, génération de documents.

  • Définir des “skills” spécifiques (rédaction de mails, génération de devis, suivi commandes).

  • Exercice pratique : agent qui génère automatiquement une facture ou un rapport.

Semaine 6 : Agents conversationnels avancés

  • Création de chatbots multilingues (français, darija, anglais, espagnol).

  • Personnalisation du style et du ton de communication.

  • Exercice pratique : créer un agent WhatsApp bilingue pour le support client.

Semaine 7 : Déploiement & tests

  • Déploiement sur site web, WhatsApp, Messenger, Slack, etc.

  • Gestion des erreurs et supervision de l’agent.

  • Stratégies pour entraîner et améliorer son agent.

  • Exercice pratique : publier un agent fonctionnel sur un canal réel.

Semaine 8 : Projet final

  • Chaque participant conçoit un agent IA réel et complet pour son propre besoin (recouvrement, commercial, support, formation…).

  • Présentation et démonstration.

  • Certification et remise d’attestation.

⚙️ Modalités

  • Durée : 8 semaines (1 séance par semaine, 2:30 chacune).

  • Pédagogie : 90% pratique, 10% théorie.

  • Projet final : création d’un agent IA opérationnel.

  • Support : documentation + modèles prêts à l’emploi.