ITIL® est le référentiel international le plus reconnu en termes d’organisation des services informatiques. Cette formation vous permet de vous préparer à la certification ITIL® Foundation.
Les bénéfices de la mise en place des processus ITIL® sont : l’amélioration de la satisfaction client ; la réduction des coûts sur le long terme ; une amélioration continue de la qualité ; et un retour sur investissement réaliste.
Un voucher est donné aux participants à l’issue de la formation pour passer l’examen à distance. L’inscription à l’examen se fait par le participant directement auprès de l’organisme certificateur.
ITIL® est une marque déposée d’AXELOS Limited, utilisée avec l’autorisation d’AXELOS Limited. Tous droits réservés.
A qui s’adresse cette formation ?
Pour qui
- DSI, Responsable de centres d’appels ou de service.
- Responsable Développement SI.
- Responsable Infrastructure SI.
Prérequis
- Aucun.
Le programme de la formation
Les objectifs de la formation
- Comprendre les concepts clés et les quatre dimensions de la gestion des services.
- Découvrir les pratiques de gestion des services ITIL® 4.
- Se préparer pour la certification ITIL® 4 Foundation.
Les points forts de la formation
- Un examen blanc corrigé en salle pour s’entraîner au passage de l’examen.
- TWEADUP CENTER est affilié à ERANEOS qui délivre la formation.
- ITIL® est une marque déposée d’AXELOS Limited, utilisée avec l’autorisation d’AXELOS Limited. Tous droits réservés.
Qualité des formations
Tweadup Center