Cette formation e-commerce apporte toutes les clés pourdévelopperses ventes en ligne.

Elle permet d’apprendre à définir une stratégie omnicanale, à la fois retail et e-tail porteuse de résultats, générer du trafic sur votre site et développer les ventes. Mais elle permet également de penser Mobile, et M-Commerce.

Cette formation peut être associée à la Certification DiGiTT.

A qui s’adresse cette formation ?

Pour qui

  • Responsable marketing ou commercial ayant à développer le e-commerce.
  • Responsable de site marchand ou chargé de web marchand.
  • Chef de projet site e-commerce.
  • E-merchandiser en prise de poste.
  • E-commerçant.

Prérequis

  • Aucun.

Le programme de la formation

Avant
  • Un autodiagnostic.
Pendant – En groupe

1 – Identifier les clés du e-commerce

  • Les chiffres clés et évolutions.
  • Maitriser le back office : cookies, RGPD, logistique, paiement en ligne, livraison et plateformes (CMS).
  • Comportements d’achat et typologies d’acheteurs, les tendances.
  • Poser les bases du modèle économique.

2 – E-merchandising : améliorer expérience client (CX) et expérience utilisateur (CX)

  • Repérer les pages majeures d’un site web : homepage, page résultat de recherche, page produit.
  • Up-selling, cross-selling, personnalisation : les bonnes pratiques.
  • Comprendre le tunnel de commande.
  • Optimiser l’entonnoir de conversion.

3 – Générer du trafic et convertir

  • Les différentes sources de trafic : e-mailing, display, retargeting, affiliation, market places, blogs, SEO, SEA.
  • Choisir les leviers pour acquérir ou convertir : CPC, CPV, CPA.
  • Utiliser la date pour mieux connaitre le client : les axes d’analyse et indicateurs clés.

4 – S’appuyer sur les réseaux sociaux

  • Identifier le rôle des réseaux sociaux.
  • Social Media Optimisation.

5 – Mettre en œuvre la stratégie e-commerce multicanal

  • Structurer le dispositif autour du parcours client : du multicanal à l’omnicanal.
  • IOT et objets connectés.
  • L’avènement du mobile : le m-commerce.
Après – Mise en œuvre en situation de travail
  • Un programme de renforcement : un défi par semaine pendant 7 semaines.

Les objectifs de la formation

  • S’approprier les clés et la démarche pour générer du trafic et convertir les e-shoppers.
  • Acquérir les bases pour mettre en œuvre une stratégie e-commerce cross canal.

Les points forts de la formation

  • Études de cas en réel et exemples de différents secteurs BtoB, BtoC, services, produits, électronique, luxe…
  • L’intervenant est un expert du e-commerce et du cross-canal, il accompagne les entreprises dans la création et refonte de sites e-commerce.
  • Interactivité et partage d’expériences sont favorisés.

 

Qualité des formations

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